Эта политика относится к сайту novix.kz и обращениям, отправленным через его форму или по указанным контактам. NOVIX обрабатывает только данные, необходимые для ответа на обращение и организации сервиса.
Какие данные мы получаем
Через форму заявки вы можете передать имя, номер телефона, тип техники и описание неисправности. При обращении по телефону, через WhatsApp или Instagram состав данных зависит от того, что вы сообщите самостоятельно.
Сайт также может получать техническую информацию: посещённые страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион и действия на странице. Эти сведения используются в агрегированном виде для аналитики.
Для чего используются данные
Чтобы связаться с вами, уточнить заявку, согласовать диагностику или ремонт, ответить на вопрос и улучшать работу сайта. Данные не используются для целей, не связанных с вашим обращением или работой сервиса.
Форма и сторонние сервисы
Если для формы настроен серверный канал приёма заявок, введённые сведения передаются через него. Если такой канал не настроен, сайт подготавливает сообщение и открывает WhatsApp; отправка происходит только после вашего действия в WhatsApp.
На сайте может использоваться Google Analytics 4, а при наличии соответствующей настройки — Яндекс Метрика. Эти сервисы получают технические данные в соответствии со своими условиями. При переходе в WhatsApp или Instagram обработка данных также регулируется правилами соответствующей платформы.
Срок и защита данных
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для обработки обращения, выполнения согласованных работ и соблюдения применимых обязательств. Доступ к ним должен быть ограничен теми, кому он нужен для работы с заявкой.
Ваши права и контакт
Вы можете уточнить, какие данные обрабатываются в связи с вашим обращением, попросить исправить их, отозвать согласие или запросить удаление, если сохранение данных не требуется по применимым основаниям.
По вопросам обработки данных свяжитесь с NOVIX по телефону +7 (771) 352-36-42 или через WhatsApp.